Илону Маску нужно быть безжалостным, если он собирается превратить X в убийственное приложение

Я с недоумением следил за событиями в Твиттере. Не каждый день можно стать свидетелем столь опрометчивых попыток членовредительства во имя нового открытия.

Последняя сага — это ребрендинг Twitter на X. Это похоже на иррациональную попытку Илона Маска переделать все в своем имидже и как дань уважения его увлечению «X», как в Model X, SpaceX, xAI и даже в именах. из двух его недавних детей: X Æ A-Xii и Экса Дарк Сидеэль.

Учитывая огромное богатство Маска и его уникальный мозг, ничто не кажется невозможным. Пока Твиттер вращается в вихре черной дыры, рождение еще одной звезды X (или, может быть, X.com) уже в самом разгаре. Но будущее редко бывает гарантированным.

За свою 30-летнюю карьеру я работал над рядом трансформационных проектов, таких как внедрение приложений планирования ресурсов предприятия (ERP) в крупных компаниях, включая компании из списка Fortune 500.

С точки зрения управления проектами, вот пять основных действий, которые я бы предпринял, чтобы эта последняя трансформация стала успешной.

Ребрендинг — это маркетинговый ход, направленный главным образом на то, чтобы познакомить людей с новой концепцией, независимо от того, является ли эта концепция логотипом или другими эстетически обогащающими символами. Маску нужно гораздо больше, чем просто ребрендинг.

С точки зрения масштабного проекта внедрение X лучше представить как трансформацию бизнеса. Трансформации бизнеса гораздо более революционны, чем изменения в маркетинге и восприятии.

Правильное переформулирование задач жизненно важно для Twitter на данном этапе. Учитывая такое количество жестоких изменений и разрушений ценностей, которые уже произошли в последние месяцы, Маску следует перенять сценарии сообщества трансформации бизнеса:

Маск всегда хотел создать «убийственное приложение» — суперприложение, которое может все. На Западе нет ничего, что занимало бы первое место в этом списке, включая семейство продуктов Meta, таких как WhatsApp, Instagram или Facebook. Маск недавно подтвердил через нового генерального директора Twitter Линду Яккарино, что он хочет создать лучшую версию чего-то, напоминающего WeChat.

WeChat имеет более миллиарда активных пользователей в месяц, большинство из них китайцы, и является швейцарским армейским ножом среди приложений.

Это кроссплатформенное приложение умело объединяет набор необходимых инструментов. Сюда входит простая, но сложная служба связи для отдельных лиц и групп, включающая обмен сообщениями, голосовые вызовы и видеочаты. Вокруг этих функций формируются целые сообщества и предприятия, которые еще больше подчеркиваются надежной системой электронных платежей.

Функция электронных платежей, например, стала настолько повсеместной, что китайскому правительству фактически пришлось принять законы, обязывающие предприятия принимать наличные. В противном случае иностранцы вроде меня не могли бы даже купить еду во время посещения страны.

Летом, перед пандемией, когда я преподавал в Китайско-Европейской международной бизнес-школе (CEIBS), я проходил мимо торгового автомата по продаже свежевыжатого апельсинового сока. В то время я не мог подключиться к платежной системе WeChat (или другой конкурирующей местной платежной системе, такой как Alipay) без счета в местном китайском банке. Таким образом, раз за разом я с тоской смотрел на других, которые просто прослушивали свой телефон, чтобы получить доступ к вкусному соку. Так было до тех пор, пока студент не сжалился надо мной и не совершил покупку от моего имени.

Социальное воздействие этих суперприложений выходит за рамки коммерческого. По мнению моих китайских студентов, например, всю бизнес-модель обычных карманников пришлось изобрести заново, потому что очень немногие местные жители больше носят с собой наличные, поскольку все, что им нужно, это их телефоны.

Если целью Маска всегда было создание суперприложения, то приобретение Twitter имело больше смысла. Вместо того, чтобы строить империю пользователей с нуля, Маск может начать с более чем 360 миллионов существующих пользователей Twitter.

Meta недавно доказала это, запустив Threads в июле 2023 года. Всего за пять дней Threads достигла 100 миллионов пользователей, превзойдя предыдущие рекорды по темпам внедрения технологий, которые сами по себе были только что установлены с помощью ChatGPT от OpenAI.